機能・利用方法

データの作成方法や申請までのフローについてよく頂くご質問

• 情報入力フォームに情報を正しく入力したのに、画面上部の赤色のエラー表示が消えません。
• 入力フォームに保存ボタンはないのですか？
• 申請データ上で情報の編集やファイルのアップロード等ができなくなりました。なぜですか？
• 【重要】共有URLロックのお知らせというメールが届きました。どうしたらよいですか？
• 確認依頼の際、「ファイルサイズが10MBを超えている」というエラーが出てしまいます。
• （※更新申請時の会社側確認依頼）署名をする前に誤って保存してしまい、確認が完了してしまいました。どうしたらよいですか？
• （※認定申請時の本人側確認依頼） 本人がまだパスポートを持っていない場合は？
• （※認定申請時の本人側確認依頼） 写真撮影画面が真っ黒になっていて写真を撮影できません。
• 確認依頼のリマインド機能はありますか？
• 申請人（もしくは会社担当者）が面談参加を忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
• Web面談に関する注意事項全般
• 申請後の控えをダウンロードすることは可能ですか？
• オンライン署名はどの書類で可能ですか？
• 元々自社で利用している外国人材の管理リストをRakuVisaの外国人マスターにインポートすることは可能ですか？
• RakuVisaでは外国人の母国語を併記した書類を作成することは可能ですか？
• オンライン押印は問題ないのですか？
• RakuVisa上のデータをCSVでエクスポートすることは可能ですか？
• 随時報告・随時届出は可能ですか？
• 定期報告書は1年に1度の提出で済むようになったと聞いていますが、定期面談も1年に1度ですか？
• オンライン定期面談の実施条件は？
• 20分を超えてオンライン定期面談を利用するとどうなりますか？強制的に切断されますか？
• もしオンライン定期面談の途中で外国人が退室してしまうとどうなりますか？
• SFAやCRMなどの管理ツールとAPI連携は可能ですか？また導入費用はどの程度ですか？
• オンライン定期面談で、１回の面談は何分まで可能ですか？