（※認定申請時の本人側確認依頼） 写真撮影画面が真っ黒になっていて写真を撮影できません。

カメラへのアクセス許可が禁止されている可能性があります。
カメラへのアクセスを許可してください。

◆カメラ・マイクのアクセス許可方法がわからない場合
スマートフォン標準のWebブラウザアプリ（Google ChromeやSafari）であれば、最初から許可されている可能性が高いです。
標準ブラウザアプリに面談URLをコピー・ペーストしてアクセスできるか試してみてください。